WIDESTEPTR KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Teslimat Alanı

www.widesteptr.com üzerinden sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları dahilindeki adreslere teslim edilebilir. Bu bölge dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sistem üzerinden sipariş vermek mümkün değildir. Ürünler, sipariş sürecinde Müşteri'nin belirttiği teslimat adresine doğrudan gönderilir.

2. Nakliye ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz, sistemimize düştükten sonra hızla işleme alınır ve hazırlık süreçlerinin ardından 5 - 7 iş günü içerisinde kargo firması tarafından tarafınıza ulaştırılır.

Ürünlerin anlık stok durumları, sipariş hazırlama, faturalandırma ve lojistik süreçleri web sitemizde belirtilmiştir. Teslimat süreleri hesaplanırken hafta sonları (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günleri hesaba katılmaz. Sipariş formunda belirtilen e-posta adresinin doğru olması koşuluyla, ürünler kargoya verildiğinde Müşteri’ye otomatik olarak bir kargo takip numarası ve bilgilendirme mesajı gönderilir.

3. Teslimat Maliyetleri

WidestepTr olarak e-ticaret süreçlerimizde şeffaflığa önem veriyoruz. Sipariş sürecinde, satın alınan ürünler için geçerli olan teslimat formülleri ve olası süreler Müşteri'ye gösterilir:

  • Sitemizde dönemsel olarak sunulan "Ücretsiz Kargo" kampanyaları haricinde, standart gönderim bedeli ödeme (checkout) adımında net bir şekilde hesaplanarak toplam tutara eklenir.

  • Kargo ücreti uygulanması durumunda, bu maliyetler ürün bedeline ek olarak Müşteri tarafından ödenir. Güncel teslimat ücretleri web sitemizin ödeme sayfasında detaylandırılmaktadır.

4. Teslim Şartları

Paketler, kargo firmasının prosedürleri gereği alıcının güvenliğini sağlamak amacıyla yasal kimlik belgesi ibrazı üzerine Müşteri'ye teslim edilir. Adreste bulunulmaması durumunda, kargo görevlisi tarafından bir teslimat bildirim notu bırakılır ve paket en yakın kargo şubesine yönlendirilir. Müşteri, belirtilen süre içinde paketini ilgili kargo şubesinden teslim almalıdır.

5. Teslimat Sorunları ve Haklar

Müşteri, çevrimiçi sipariş sürecinin sonunda ve siparişi onaylamadan önce tahmini teslimat süreleri hakkında bilgilendirilir. Yasal mevzuatlar gereği teslimatların en geç otuz (30) gün içinde tamamlanması zorunludur.

Mücbir sebepler veya lojistik aksaklıklar nedeniyle bu süre içinde teslimat yapılamazsa, Müşteri satıcıya (WidestepTr) makul bir ek süre tanıyabilir veya sözleşmeyi doğrudan feshetme hakkını kullanabilir. Sözleşmenin feshi durumunda satıcı, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren yasal süre içinde, Müşteri'nin satın alım yaparken kullandığı aynı ödeme yöntemini kullanarak ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını eksiksiz olarak Müşteri'ye geri öder.

WidestepTr, ürünün kargo firması tarafından Müşteri'ye güvenle teslim edilmesine kadar olan süreçten sorumludur. Teslimat sırasında pakette gözle görülür bir hasar, yırtılma veya eksik ürün şüphesi bulunması halinde, Müşteri'nin kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturması ve durumu 3 (üç) gün içinde tarafımıza bildirmesi önemle rica olunur.